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Soporte › Cómo filtrar el SPAM

Como parte de los servicios que le brinda Esfera Hosting, usted dispone de un sistema de filtrado del correo no deseado (SPAM).

Configurar su servidor para detectar el correo no deseado (SPAM)

Su cuenta de correo estará configurada de inicio para tener activo el software SpamAssassin que valora los mensajes entrantes para determinar si son mensajes legítimos o son spam. En caso de que SpamAssassin considere que se trata de SPAM, el mensaje quedará etiquetado lo cual resulta muy útil para poder automatizar su tratamiento.

Para asegurarse de que SpamAssassin está habilitado:

  1. Haga login con su usuario y clave en su Panel de Control CPanel.
  2. Haga click en la opción "Apache SpamAssassin", dentro de la sección "Correo Electrónico".
  3. Se le ofrece información sobre el estado de activación de SpamAssassin. Asegúrese de que esté habilitado. Si no lo está haga click en el botón "Habilitar SpamAssassin".

Autoeliminar SPAM en el servidor

ATENCIÓN: Esta configuración supone la eliminación de mensajes automática y puede causar que se eliminen mensajes legítimos que sean detectados erroneamente como SPAM (falsos positivos). La eliminación de los mensajes es permanente. Utilice esta configuración con prudencia y bajo su entera responsabilidad.

Siga los siguientes pasos para que el servidor elimine el correo no deseado a su llegada:

  1. Haga login con su usuario y clave en su Panel de Control CPanel.
  2. Haga click en la opción "SpamAssassin", dentro de la sección "Correo Electrónico".
  3. Vaya a la sección "Filtros".
  4. Seleccione la opción "Autoeliminar SPAM". Le recomendamos que el nivel seleccionado sea "6". Usted puede variar este nivel en cualquier momento más tarde si considera que se están eliminando mensajes que no deberían.
  5. Ahora su correo debe presentar niveles bajos de SPAM, siendo los mensajes dudosos almacenados en su carpeta 'Spam'. Revise periódicamente dicha carpeta para recuperar los falsos positivos (mensajes que han sido equivocadamente etiquetados como SPAM).
  6. Analice periódicamente el resultado de su filtrado. Si sigue recibiendo aún demasiados mensajes de SPAM es que su filtrado es demasiado tolerante, por lo que deberá bajar el nivel requerido para considerar un mensaje como no deseado (p. ej. a "5"). Si por el contrario encuentra que hay un nivel inadecuado de falsos positivos le recomendamos que incluya las direcciones pertinentes en su lista blanca, y que opcionalmente aumente el nivel de filtrado (p. ej. a "7") para que un mensaje sea considerado SPAM.

Lista blanca y lista negra de remitentes

Nuestro servicio de filtrado de SPAM permite también establecer una lista de usuarios autorizados (lista blanca) y una lista de usuarios bloqueados (lista negra) para facilitar el filtrado de su correo. Para utilizar estas facilidades siga estos pasos:

  1. Haga login con su usuario y clave en su Panel de Control CPanel.
  2. Haga click en la opción "SpamAssassin", dentro de la sección "Correo Electrónico".
  3. Vaya a la sección "Configuración de Apache SpamAssassin".
  4. Verá que hay varios campos marcados “blacklist_from” y “whitelist_from”. Rellene estos campos con la direcciiones bloqueadas y autorizadas, respectivamente.
  5. Haga clic sobre "Guardar".
  6. Las direcciones que haya configurado serán ahora tratadas de acuerdo a la lista a la que pertenecen: Aquellas que estén incluidas en la lista negra verán sus mensajes rechazados y aquellas que estén incluidas en la lista blanca verán sus mensajes pasar el filtro antispam automáticamente.

Filtrando el SPAM en su cliente de correo

Todos los clientes de correo disponen de una configuración que permite hacer filtros de mensajes consultando varias propiedades de cada mensaje. La idea es que el correo entrante tenga un tratamiento automatizado dependiendo de una variedad de factores. Esta capacidad puede ser utilizada para dirigir todo el correo entrante que sea sospechoso de ser SPAM a una carpeta especial (p. ej. “SPAM”) para ser almacenado allí y que no interfiera en nuestro trabajo habitual con los mensajes legítimos.

Para hacer el filtrado de su correo no deseado en el momento de la recepción en su cliente de correo tendrá que investigar en éste cómo se realizan filtros en el mensaje entrante. Nosotros le daremos aquí una idea general de cuál es el procedimiento, para que pueda usted aplicarlo a su propio caso.

  1. Cree en su cliente de correo una carpeta “SPAM” que va a almacenar todos los mensajes que el servidor haya etiquetado como SPAM.
  2. Utilice la configuración de su cliente de correo para establecer un filtro sobre el mensaje entrante. Esta configuración variará dependiendo de su cliente. Consulte el manual de usuario de su cliente de correo para averiguar el procedimiento exacto.
  3. Estableza una nueva regla del correo entrante, en la primera posición de la ejecución de las reglas, que estableza que todo mensaje entrante que contenga en sus cabeceras (headers) la cadena X-Spam-Flag: YES debe ser automáticamente enviado a la carpeta “SPAM”.
  4. Guarde los cambios.
  5. A partir de ese momento los mensajes entrantes serán examinados para ver si SpamAssassin los ha etiquetado como SPAM y, si lo han sido, serán automáticamente enviados a la carpeta “SPAM”.
  6. Revise periódicamente su carpeta “SPAM” para detectar falsos positivos y, si los encuentra, establezca nuevas reglas en su lista blanca, tal como le hemos explicado más arriba.

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